从疫情之后，逐渐的习惯从社区团购上购物。 最早用的比较多是每日优鲜和美团买菜，后来小区内开通了多多买菜，虽然是次日提货，但是胜在品类丰富，价格便宜，很快我的买菜主力渠道就换到了多多买菜，只要提前筹划好，第二天提货也没有什么不能接受。 在愉快的使用了数月多多买菜之后，前几天到提货点提货的时候，站点老板说他那儿也开通了美团优选，让我也上去看看有没有什么想买的。 于是我第一次试用了“美团优选”产品，这次购物最终因为平台方的原因，未能顺利完成。虽然订单未完成，但是在整个下单和等待收货的过程中，还是让我看到了美团优选在产品体验上和多多买菜之间巨大的差异，而这些差异让我觉得： 目前阶段美团优选产品流程设计，以及运营策略都有很大改善空间，虽然美团在App内给予了足够高权重的入口为美团优选产品导流推广，但是如此离谱的产品设计和用户体验，难以形成用户忠诚度和长期复购。 在这次使用“美团优选”产品的体验中，我都踩了哪些坑，让我做出上述判断？下面听我一一道来： 吐槽1：订单状态标识不清晰 在美团优选上，用户订单状态被分为了如上5个阶段。 我第一天下的订单，在第二天早上大概9点钟，查看App中进度就已经到了“ 配送 ”阶段。看到这个状态， 用户的合理预期是说订单已经由司机在送货中了。 但是这个时候，可以看到美团的界面上，并未和多多买菜一样，出现司机的实时位置和预计送达时间等消息。我以为是二者产品设计思路的不同导致的。结果等到了下午大概3点左右，美团优选订单状态依旧为“ 配送 ”，但是这个时候地图和司机的实时位置，以及预计送达时间都出现了。 也就是说，其实在下午三点之前的订单状态，应该是 “待配送” ，而不是 “配送” 。 社区团购类消费，订单的到货时间，和用户家庭今天这顿饭、下顿饭吃什么都是息息相关。因此，在订单状态上给予用户更为真实、明确的信息，赋予用户对订单状态的掌控感，让用户知道目前订单的详细状态是至关重要的。 改进订单标示的方式至少有两种： 在产品端，如果订单已经出库，但是司机还没出发，这个时候可以更改状态为“待配送”，当司机出发后，再改为“配送中”状态。而这两个状态，在界面设计上，可以共用一个占位来处理。 在运营端，优化运营流程SOP，出库后的订单，订单状态由出库切换为配...
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